当店ではご予約、お取り寄せはお受けしておりませんが、入荷の参考にさせていただきますので、気になる商品や入荷についてはお気軽にお問い合わせください。

商品の発送前であれば、注文内容の変更を承っております。注文内容の確認または、変更をご希望の場合はお気軽にお問合せください。

商品発送前であれば、注文内容の変更やキャンセルが可能です。

発送済みのお荷物につきましては、配送を途中で止めることが出来かねますが、お客様のお手元に届いた後、ご希望であれば連絡をいただき次第返品の対応を進めさせていただいております。また当店では返品を受け付けておりますが、ご注文とは異なった商品が届いた場合や初期不良以外の場合は、日本国内窓口への返送料および英国から発送した際にかかりました送料をお客様にご負担いただいております。

当店ではご注文を確認した際に、ご登録いただいているメールアドレスへご注文内容確認のメールを送らせていただいております。またお送りしたメールが迷惑メールと判別されてしまっている場合もございますことをご了承ください。尚、アカウントをお持ちのお客様はアカウントページからも注文内容のご確認が可能でございます。

当店からはご注文の確定時、商品の発送時には必ずメールをお送りしております。
当店からのメールが届かない場合には、迷惑メールボックスをご確認ください。

尚、ご入力されたメールアドレスに間違いがある場合もございますので、お間違えがないか今一度ご確認ください。

英国RoyalMail

¥1000

ヤマト運輸

¥1500

※CHG selectの会員メンバーは送料が無料になります。　詳しくはこちら

配送方法の詳細はお買い物ガイド - 配送方法をご確認下さい。

当店の商品の価格は輸入税込みの価格となります。関税がお客様に請求された場合は当店にてお客様に関税全額分を返金させていただきますので、合計金額が確認できる書類などを添付の上、メールにてご連絡ください。

まれに日本の税関より商品の値段や証明を提出するように指示されることがございます。
その場合「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」のハガキが届きますので、「連絡事項」欄に記載されている質問に対する回答を返信用ハガキの「名宛人記事欄」に記載していただき、 必要に応じて、 当店からお送りした受注明細（オーダーお礼メール）の内容を添付し、返送お願いします。
不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください、商品のお届けまで完全サポートいたします。

またお受け取りの際に支払われた関税額につきましては、全額当店でご返金させていただきます。合計金額が確認できる書類などを添付の上、メールにてご連絡ください

Answer

通常、ご注文の翌営業日（土日、英国の祝日を除く）に出荷いたします。商品の在庫状況等のより、発送が遅れる場合もございますのでご了承ください。

お荷物発送後の送付先のご変更は当店から手配することができず、日本の郵便局へお荷物が到着次第、お客様に郵便局へご連絡いただくこととなります。

英国RoyalMail

発送日から通常約1週間～2週間(目安)

ヤマト運輸

通常約5日～1週間

発送の際にご案内させていただくお荷物番号及び追跡用リンクにて、配送状況が確認可能です。

商品が未着の場合、以下の2つの理由が考えられます。

1.配送中の可能性

国際郵便となりますので、日本国内の配送と比べてお時間をいただきます。また郵便事情により遅れる場合もございます。

2.不在の可能性

当店より発送しておりましたお荷物が「お受取人ご不在のため持ち戻り」となった場合、送付先の最寄郵便局にて保管されます。不在票が投函されているかと思いますので、再配達の手続きをお願いいたします。

別々でご注文されたものをまとめての発送はいたしかねます。ご注文ごとの発送ですので、ご確認の上ご注文を確定してください。

宛名に【●●郵便局留め希望】と記載させていただくことは可能ですが、海外便になりますので日本の郵便局員の判断により、ご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。
また到着後電話での連絡がない場合もございますので、必ず発送後にお送りするお荷物番号にて配送状況の確認をお願いしております。

海外便になりますので、残念ながら日時指定が出来かねます。備考欄に[●曜日配達希望]と記載していただきましたら、宛名欄に追記させていただきます。日本の配達員の判断となるためご希望に添えるか分かりかねますが、留守の場合は不在配達票が投函されますので、再配達のご依頼をお願いいたします。

国際郵便にて全世界へ発送可能です（一部地域を除く）。

当当店はヨ-ロッパの正規販売代理店から直接仕入れており、流通販売コストを削減することで、お客様にお求めやすい価格でご提供できるように努めております。販売商品は、全商品、新品・正規品であり、100％本物であることを保証いたします。

また一部の商品には、正規品であることを保証するブランド発行のギャランティ カード、ダスト バッグ等が付属しています。

お客様個別でのお知らせは行っておりません。商品ページのカート内にある「再入荷」ボタンを押してください。再入荷お知らせを設定していただくと、入荷の際に自動メールが届きます。

また当店のメールマガジンにて入荷のご案内をお送りしておりますので、どうぞご覧ください。

当店ではショッパーの同封は承っておりません。

当店では無料にてラッピングを承っております。
お買い物ガイド　- ギフトラッピング をご覧ください。

商品のサイズは、商品ページ下部にあるサイズ表の項目をご覧ください。

当サイトでは、商品のサイズをお客様によりわかりやすくお伝えするために、独自の採寸方法によるサイズを表記しております。
採寸方法については、お買い物ガイド - サイズ をご覧ください。

また書くにモデルの着用サイズを掲載している商品もございますので、サイズ選びの参考としてご覧ください。

当店で販売しておりますのはヨーロッパで流通している商品の為、日本の代理店で販売しております商品とは仕様が異なる場合がございます。予めご了承ください。

当店では商品到着日より30日以内であれば、ご返品を承っております。
ご返品いただける商品は、未使用で、改造などを行っておらず、お届け時と同じ梱包状態のもの、あるいはCHG selectの返品条件を満たしている場合に限ります。

返品の詳細は、お買い物ガイド - 返品について をご覧ください。

申し訳ございません。当店まですぐにご連絡ください。
出荷の際には厳しく検品をした上で発送させていただいておりますが、万が一、初期不良やご注文商品と異なる場合は、ご返金または良品と交換いたします。お届けから7日以内のご連絡をお願いいたします。
商品によっては風合いなどの可能性もございますので、その場合は一度当店の担当者が確認してからの判断となります。
返品交換をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。

返品の詳細は、お買い物ガイド - 返品について をご覧ください。

大変恐れ入りますが、当店ではタグの紛失など、当店の返品条件を満たしていない場合、返品または交換を受け付ける事ができません。

ご注文とは異なった商品が届いた場合や初期不良以外の返品・交換の場合は、日本国内窓口への返送料および英国から商品を発送した際の送料をお客様にご負担いただいております。
またお受け取りの際に関税が掛かっていた場合もお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

ご返金は返品が受理された後、早急に対応させていただきますが、お客様がご利用されている金融機関によっては反映にお時間をいただく場合がございますことをご了承ください。

クレジットカード指定またはShopifyペイメントがご利用可能でございます。

決済日は商品の発送日となります。

お手数ですが、一度ご利用のカード会社までお問合せください。

ご利用日（決済日）につきましては、商品の発送日になります。

CHG selectでは、原則領収書の発行を行っておりません。

当店からお送りする商品に、注文番号・注文日・配送先および請求先・注文内容を記載した納品書を同封しております。

メンバー特典

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恐れ入りますが、システムの関係上、お客様自身での退会処理ができかねます。

お手数ですが一度コンタクトフォームよりご連絡をいただき、当店の担当者が確認次第、お客様のご登録情報を削除いたします。

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